Cómo devolver o cambiar tus neumáticos y cubiertas
En Solo Ruedas queremos que compres con tranquilidad. Acá te explicamos cómo devolver o cambiar un neumático en cada caso.
1. Arrepentimiento de compra (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.
- Cómo pedirlo: usando el botón de arrepentimiento de nuestra web, o escribiéndonos por WhatsApp al 11 3115-3003 con tu número de pedido.
- Condición del producto: el neumático tiene que estar sin uso y sin montar, en el mismo estado en que lo recibiste.
- Reembolso: te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, dentro de 7 días hábiles de recibir el producto.
- Costo del envío de devolución: el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
2. Cambio por medida equivocada
Si pediste una medida que no corresponde a tu vehículo, escribinos cuanto antes por WhatsApp. Si el neumático no fue usado ni montado, lo cambiamos por la medida correcta.
- Plazo: 10 dias
- Costo del envío: A cargo del comprador
Antes de comprar podés consultarnos tu medida por WhatsApp y te ayudamos a elegirla.
3. Defecto de fabricación y garantía
Los neumáticos Pirelli, Michelin, BFGoodrich, Nexen y Metzeler tienen garantía oficial de fábrica de 5 años que cubre defectos de fabricación, y los Speedmax tienen garantía de 1 año.
- Cómo hacer el reclamo: escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, la factura, fotos del neumático y de la medida en el costado.
- Qué no cubre: daños por uso, como pinchaduras, cortes, golpes, presión incorrecta, mala alineación, mala colocación y desgaste normal.
- Desde cuándo cuenta: Desde la colocación adjuntado factura de instalacion
4. Producto dañado en el envío
Revisá el paquete al recibirlo. Si ves daños, sacá fotos y avisanos dentro de las 48 horas por WhatsApp. Lo resolvemos con el correo o el transporte.
5. Qué no podemos aceptar
Neumáticos montados, usados o dañados por mal uso, salvo que estén cubiertos por la garantía.
6. Cómo iniciar un trámite
Escribinos por WhatsApp al 11 3115-3003 con:
- Tu número de pedido.
- Qué querés hacer (devolver, cambiar o hacer un reclamo).
- Fotos, si corresponde.
Te respondemos nosotros, Edgardo y Sebastián.
Última actualización: octubre de 2026.
